家電量販店で返品ってどうやるの?店員さんに聞いた確実に返品できる方法

no

家電量販店で買った商品ってどうやって返品するか知ってますか?

私はこの前、家電屋さんでパソコンのキーボードを買ったんですが、使ってみるとどうもHのキーがあんまり反応してくれなくて使いづらい。

できれば返品したいと思い、家電量販店で働いている知人に返品の方法を聞いてみました。

返品ってどうやるの?

電気屋さんでキーボード買ったんだけど、なんか最初から壊れてるっぽいから返品したいんだよね
余裕でできるよ。条件はあるけど
なに条件って?
まず、あんまり前に買ったものだとダメだね
3日前に買ったんだけど
あぁそれなら大丈夫。大体1週間以内ならスッと返品できるよ
やったぜ!
あとは、レシートと、使ったんならポイントカードもいる
レシートあるよ。ポイントカードも使った
じゃぁそれ持ってけ。当然だけど、キーボード買った時に付いたポイントは引かれるからね
あ、ポイント使っちゃったかも。50ポイントくらいしか残ってないわ
そしたら返金する金額から使ったポイントの分引かれると思う
マジか、まぁしょーがないね
現金で買った?
うん。現金主義だから
なら良かった。もしクレジットカードとかデビットとかで買ったらそのカードも忘れずに持っていくこと
うい

こんな感じのやりとりがありました。知人による情報をまとめると

  • 初期不良ならすぐ返品できる
  • 買って1週間くらいのものならすぐ返品できる
  • 商品・レシート・ポイントカード・購入に使ったクレジット・デビットカード等は必須
  • 返品する商品を買ったときのポイントは無くなる
  • ポイントを使ってしまっていたら、返金額から引かれる

こんな感じです。

買って1週間くらいならすぐ返品できますが、けっこう時間が経っていても理由によっては返品できるみたいです。ただ、1ヶ月以上過ぎていたら修理扱いになることも多いそうです。

レシートを無くしてしまっても、ポイントカードを使って買い物をしたなら、カードの履歴から返品してくれるお店もあるようです。

どこに行けば返品してくれるの?

返品って専用の窓口があるの?
うちは無いね。あるお店もあると思うけど
どこに持っていったらいいの?
キーボード買った売り場に行ってその辺の店員に返品したいんですけどって言ったらいいよ
へぇ違う売り場じゃだめなんだ
声かけるのは別にどこでもいいけど、こちらへどうぞって担当の売り場に連れていかれるから最初から買ったとこでやっとけ
でもチキン野郎だから返品お願いするの怖い
店員も慣れてるから大丈夫。ボロボロの袋持ってそわそわしながらこっち見てる人は返品だって見りゃ分かるんだよ
じゃぁわざと紙袋ボロボロにしてウロウロしてみるわ

返金じゃなくて交換をすすめてくる

そのキーボードって、返金してもらいたいの?
そりゃ返品だからお金返してもらいたいよ
あっそう。でも多分お店の人は返金じゃなくて交換をすすめてくると思うよ
えっなんで?
返金したらお金がマイナスになるじゃん、交換だったら売上は変わらずに済むからね
へぇそうなんだ。別に交換でもいいけど。お金帰ってきても結局キーボード買うし
じゃぁ交換にしときなよ。電気屋もお前もウィンウィンだ
でもちょっと高い違うキーボードにしたいんだけど、高いやつとでも交換してくれるの?
違う商品とでも交換できるよ。差額を払わなきゃいけないけど
へぇ、差額払えば変えてくれるんだ

売上が落ちるので、お店側は返金はなるべく避けたいみたいです。もしお金が帰ってきても同じ商品を買うなら交換の方が喜ばれます。

店員さん次第ですが、返金はダメでも交換ならまぁOKってこともあるみたいです。

返品できない商品もある

ちなみに返品できないものもある
たとえば?
パソコンのソフトとか音楽CDとか、コピーできるものを開封しちゃったら返品できない
そっか、悪いこと考えるやつがいるからか
あとはテレビとかPCモニターとか、ドット抜けっていう画面に一つだけ映らない箇所があったりするのも返品できない
なんで、最初から映らないところがあるなら初期不良じゃん
オレも意味分かんないんだけどなぜかダメって言われてるんだよね
そりゃひでぇや
買うときにドット抜け保証っていうのを有料でやってる店もある。それに入ってたら交換してくれる。こりゃもう賭けだね

パソコンのソフトやCDなどは開けてしまったら返品できないので、空ける時は今一度これで合っているか確かめてから開封しましょう。

返品の理由はなんて言えばいいの?

返品の理由は最初から壊れてたでいいの?
いいよ。それが一番多いし。ちなみにやっぱりいらないとか嫁にバレて怒られたからとかの客側の勝手な理由だと返品を断ることもあるよ
そうなんだ。ちゃんとした理由がないとダメなんだね
まぁでも返品の対応をする店員によるね、厳しい人もいれば何でもOKな人もいるよ
へぇ、どうやって見分けるの?
見分けるのは無理、勘で行きなさい。そういえばこの前おいしく炊けなかったからっていう理由で炊飯器の返品受けた人いたよ
けっこう適当なんだね

ほぼ確実にOKな返品理由はこれだ!

ほぼ確実に返品できる方法を教えてあげよっか?
一応聞いておこう
店員さんにこれで大丈夫だって言われたけど合わなかったって言えばいいのよ
自分で勝手に選んだやつでも?
うん。誰が商品案内したかなんてこっちは知らないし、こっちがミスったなら断れないからね
いいこと聞いた
ただ小さい電気屋さんでやったらバレるよ。店員さん多分お前のこと覚えてるから
あい。でっかいお店で買うと返品しやすいんだね、知らなかった

最後に

現役の店員さんに聞いた返品のやり方、いかがでしたか?

もうこれで返品は怖くありませんね。買った商品が壊れていたらバンバン返品しちゃいましょう。

この方法で私もめでたくキーボードを交換できました。変だなと思ったら早めに持っていくのがコツですよ。

スポンサーリンク
レクタングル大
レクタングル大

シェアする

フォローする